✅ Não serão aceitos produtos com embalagens abertas ou avariadas, embalados apenas em plástico bolha, sem embalagem ou sem identificação do pedido (DANFE).
✅ Em casos de devolução por arrependimento (prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento), o produto deverá ser devolvido obrigatoriamente sem uso, em perfeito estado de conservação, sem qualquer sinal de uso, de dano acidental ou provocado, bem como sem desgaste natural decorrente do uso, danificado ou com a embalagem e/ou o lacre interno/externo de segurança violado.
✅ O produto que não atender às condições exigidas acima não será aceito como troca e será automaticamente remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a loja reserva-se o direito de fazer nova cobrança de frete.
✅ Não nos responsabilizamos por eventuais retenções de mercadorias feitas por órgãos governamentais.
📌 O valor pago referente a embalagem de presente não é reembolsável em casos de troca e devolução.
⚠️ Atenção: Não realizamos a troca de produtos vendidos pelos parceiros Magalu, Magalu Oficial, Kabum, Adidas, Asics, Aramis, Puma Oficial, Futfanatics, Fila, Fila Brasil, Reserva Loja Oficial, New Balance, New Balance Oficial, Lacoste, Umbro, Loja Oficial Umbro, Loja Oficial JBL, Cabana Magazine, Pegada, Osure, Sportnow e roupas íntimas.
Nesses casos, podemos atender apenas com o cancelamento, dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento da compra.
📢 Para produtos da marca Adidas e Nike: se o produto apresentar problemas com cola, costura, tecido ou dores nos pés após o uso, consideramos possíveis defeitos de fabricação. Para esses casos, é necessária uma análise do produto para comprovação do defeito. Para isso, entre em contato com a central de atendimento, nos canais listados no fim dessa página.