Perguntas Frequentes

• A Netshoes possui loja física?

  Sim! Agora você também encontra a Netshoes em três lojas físicas.

   

  Galeria Magalu:

  📍 Endereço: Edifício Conjunto Nacional - Av. Paulista, nº 2113, Cerqueira César, São Paulo - SP, CEP 01311-300  (2º andar).

  🕘 Horário de funcionamento: De segunda à sábado, das 09h às 21h; e aos domingos e feriados, das 10h às 18h.

   

  Outlet Netshoes:

  📍 Endereço: Rua Amazonas da Silva, nº 27 - Vila Guilherme, São Paulo - SP, CEP 02051-000 (2º andar).

  🕘 Horário de funcionamento: De segunda à sábado, das 09h às 22h; e aos domingos, das 12h às 20h.

   

  Loja Clube Paulistano:

  📍 Endereço: Rua Honduras nº 1.400, Jardim América, São Paulo - SP, CEP 04379-095.

  🕘 Horário de funcionamento: De segunda a quinta, das 08h às 20h; sexta das 08h às 18h; e aos sábados, domingos e feriados, das 09h às 18h.

  *Essa é uma loja restrita para sócios do clube.
  
  ⚠️ Importante: as solicitações de trocas e devoluções de pedidos feitos em loja física devem ser realizadas exclusivamente no local da compra. Da mesma forma, pedidos feitos pelo site não são atendidos na loja física. 
  Clique aqui para saber mais sobre os procedimentos de loja física.

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• A Netshoes possui canal de vendas para empresas?

  Sim. A Netshoes possui um canal de vendas corporativas pronto para atender as necessidades da sua empresa. Para saber mais, clique aqui ou envie um email para incentivos@netshoes.com.

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• Como realizar uma compra com o cartão presente?

  Primeiro, você precisa cadastrar seu cartão-presente no site: clique aqui e digite o código do cartão.   

   

  ➡️ Com o cartão ativo, na página de pagamento, o valor do crédito aparecerá no campo vale-compra, basta selecionar o saldo e o valor do cartão presente será inserido como forma de pagamento.

   

  ➡️ Caso a sua compra tenha o valor menor que o crédito do cartão presente, o valor será atualizado, e o crédito restante ficará disponível para uso em outras compras.

   

  ➡️ Se além do crédito do cartão presente, você também tem um vale-compras ativo no cadastro, na página de pagamento aparecerá um único valor para ser selecionado, que será a soma do cartão presente + vale compras.

   

  ⚠️ Atenção: Não é possível solicitar estorno ou reembolso do cartão presente.
   

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• Como realizar compra com vale-compras?

  🛡️ O vale-compra é nominal, intransferível e só pode ser utilizado pelo cliente devidamente identificado na loja.

   

  1️⃣ Primeiro realize a compra normalmente, selecionando o produto e clicando em “comprar”. 

  2️⃣ No momento do pagamento, caso tenha vale compras ativo, aparecerá o valor total de vale disponível logo abaixo dos itens comprados, como uma das opções de pagamento.

  3️⃣ Basta selecionar e o valor já estará habilitado para que finalize sua compra normalmente, abatendo do valor total do pedido! 

   

  Dá uma olhada nas regrinhas em relação ao valor 👇

   

  ▪️ Se o valor do novo pedido for igual ao valor do vale-compra, você pode concluir a compra normalmente.

   

  ▪️ Se o valor do novo pedido for maior que o do vale-compra, você poderá pagar a diferença utilizando o cartão de crédito e dessa forma, concluir a compra.

   

  ▪️ Se o valor do seu pedido for inferior ao do vale-compra, você poderá escolher outros produtos para completar o valor ou receberá automaticamente um novo vale-compra com o saldo restante.

   

  🛡️ Na página “Vales” é possível ver quais os pedidos que tiveram o vale como forma de pagamento, com o detalhamento do valor utilizado e o saldo atual.

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• Como comprar?

  Comprar na Netshoes e com nossos Lojistas Parceiros é fácil e seguro. 😉

   

  👉 Você precisa se cadastrar no nosso site, para isso clique aqui.

   

  ➡️ Após se cadastrar, escolha os produtos que deseja comprar, selecione o tamanho e a cor de sua preferência e clique em “adicionar ao carrinho” **, para finalizar clique em "comprar".

   

  ➡️ Em seguida, você pode escolher a forma de pagamento e o endereço onde seu pedido será entregue. Nessa etapa, você também consegue verificar informações sobre o prazo de entrega, que poderá ser diferenciado conforme o Lojista Parceiro do item escolhido.

   

  ☎️ Se você preferir, você pode entrar em contato com o nosso Televendas, através dos telefones: (11) 3028-5355 e (11) 3070-6999.

   

  Atenção: **Colocar o produto no carrinho de compras não significa que você está comprando este produto ou tenha uma reserva de compra do item, isso só ocorre após a finalização do seu pedido.

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• É possível comprar por telefone?

  Claro! 😉

   

  📞 Comprar pela Central de Televendas é rápido e fácil, basta ligar para um de nossos telefones:
  
  (11) 3028-5355 ou (11) 3070-6999.
  Também pelo 0800 888-8464 (atendimento Rio de Janeiro).
  
  Disponíveis das 08h às 20h, de segunda a sábado.

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