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Perguntas Frequentes

  • ➡️ Se, no momento do fechamento da compra, você optou pela retirada de seu pedido em uma das lojas do Magazine Luiza através da opção Retira Magazine Luiza, seu pedido ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos após a chegada na loja.

     

    ▪️ Você será avisado por e-mail e/ou notificação no celular assim que o produto estiver disponível para retirada.

     

    ⚠️Atenção: A partir da notificação, caso o produto não seja retirado dentro do período de 7 dias corridos após a chegada na loja selecionada, sua compra poderá ser devolvida ao estoque e o pedido cancelado ou gerado um vale-compras para uma nova compra.

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  • 🚚 A Netshoes faz entregas de alguns lojistas parceiros, você pode identificar essa informação direto na página do produto, quando aparecer: "Entregue por Netshoes".

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  • ➡️ A Netshoes não realiza montagem ou instalação dos produtos vendidos no site e aplicativo.

     

    ➡️ Alguns fabricantes possuem a opção de produtos pré-montados, para conferir, você poderá acessar a descrição do produto no nosso site.

     

    ➡️ Para as bikes pré-montadas, será necessária a montagem apenas dos pedais e guidão, mas é importante que tanto a montagem quanto a regulagem dessas peças sejam feitas por uma oficina especializada, para melhor desempenho do produto.

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  • ➡️ Essa opção de entrega está disponível para produtos vendidos pela Netshoes e para alguns lojistas parceiros (marketplace), a depender do CEP e região em que a compra é finalizada.

     

    ➡️ Ao selecionar a opção de entrega Retira Magazine Luiza, você não paga pelo frete e pode retirar seu pedido em uma das lojas participantes da Magazine Luiza.

     

    ➡️ Você pode escolher a loja mais perto de você, selecionando a opção “Retira Magazine Luiza”, na tela de pagamento.

     

    ➡️ O prazo para retirada da compra, assim que disponível na loja, é de até 7 dias corridos. Após esse período, sua compra poderá ser devolvida ao estoque e o pedido cancelado ou gerado um vale-compras para uma nova compra.

     

    📌Lembrando que é permitida a retirada de produtos por terceiros. Para isso, você deverá informar durante a finalização do pedido, o nome e número de documento da pessoa que irá retirar, que deverá estar com o documento (com foto) em mãos no momento da retirada.

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  • ➡️ Atualmente, a rede Magalu conta com 969 lojas com a opção de Retirada, no entanto, é necessário confirmar a disponibilidade para essa modalidade no momento do fechamento da compra.

     

    ➡️ Lembrando que é permitida a retirada de produtos por terceiros. Para isso, você deverá informar durante a finalização do pedido, o nome e número de documento da pessoa que irá retirar, que deverá estar com o documento (com foto) em mãos no momento da retirada do produto.

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  • ☑️ Após a conclusão do seu pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Para mais informações entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelos canais disponíveis no rodapé.

     

    ☑️ Agora se ainda não finalizou a compra, você pode atualizar o endereço de entrega ou incluir um novo na página "Meus endereços”.

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  • Temos 4 opções de entrega para você escolher. 🚀📦

     

    🚚 Normal: A entrega é realizada com prazo de até 7 (sete) dias úteis nas principais capitais.

     

    🚀 Expressa: Para algumas regiões dentro das principais capitais, a entrega expressa poderá ocorrer em até 2 dias úteis. Para verificar se sua região está dentro da área de abrangência, verifique na página de pagamento o prazo para recebimento de sua compra. Lembrando que somente os pedidos com o pagamento confirmado no sistema até as 17h estão aptos.

     

    🗓️ Agendada: O agendamento será realizado de acordo com os períodos disponíveis no calendário, no momento do fechamento do pedido.

     

    🏤 Retira Magalu: Com frete grátis, nesta opção você pode retirar seu pedido em uma das lojas participantes do Magazine Luiza. 


    Você pode consultar a disponibilidade do tipo de entrega para sua região, digitando o cep do endereço, no carrinho de compras. 🙂

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  • 🏛️ Se o seu pedido foi enviado pelos Correios, eventualmente ele poderá ficar disponível para retirada na própria agência (Correios).

     

    Neste caso, verifique o rastreamento em 👇

     

    ▪️ “Meus Pedidos”, clique em “Ver Detalhes” e em seguida “Acompanhe a entrega”;

     

    ▪️ No rastreamento, você encontrará a informação da agência em que se encontra seu pedido;

     

    ▪️ A retirada deverá ser realizada pelo responsável que consta na Nota Fiscal, apresentando documento com foto (RG ou CNH).

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