Perguntas Frequentes

• Esqueci meu e-mail, como proceder?

  ✔️ Se você esqueceu o e-mail que cadastrou em nosso site, basta acessar o Login, digitar o CPF/CNPJ cadastrado e a senha.

   

  ✔️ Em minha conta, ao lado esquerdo da tela é possível visualizar o e-mail cadastrado na conta.

   

  ✔️ Se desejar alterar, em meus dados clique em Alterar senha e e-mail.

   

  📞 Se mesmo assim tiver problemas para recuperar seu e-mail, entre em contato com nossa Central de Relacionamento nos telefones (11) 3028-5333 ou (11) 3070-6888, do Rio de Janeiro ligue 0800 888- 8464, que vamos ajudá-lo a recuperar.
  
  Nossa central funciona das 08h às 20h, de segunda à sábado.

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• Como alterar os dados de cadastro?

  ◾ Para alterar seus dados clique aqui;

  ◾ Faça o login (e-mail e senha) e altere seus dados de cadastro.

   

  Prontinho! 😉

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• Como atualizo o endereço do meu cadastro?

  👉 Para atualizar o endereço do cadastro ou incluir um novo endereço, clique aqui.

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• Como eu faço para recuperar minha senha?

  ➡️ Para recuperar sua senha, basta clicar aqui.

   

  ➡️ Na próxima tela, basta inserir seu e-mail, CPF ou CNPJ no local indicado e logo após clicar em "Esqueci minha senha"

   

  ➡️ Agora, escolha entre receber o seu código de segurança por e-mail ou SMS no telefone do seu cadastro.

   

  ➡️ Logo após receber o código, basta colocá-lo em nosso site e já será redirecionado para a criação de uma nova senha.

   

  ⚠️ Atenção: Caso não receba o e-mail, verifique o seu bloqueador de spam e o seu lixo eletrônico.

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• Como faço para excluir meu cadastro?

  Para excluir o cadastro, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento nos telefones (11) 3028-5333, (11) 3070-6888 e do Rio de Janeiro ligue: 0800 888- 8464.

   

  💻 Se preferir, acesse nosso Chat ou envie um e-mail.

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• Como me cadastrar no site?

  ✔️ Para realizar seu cadastro, clique na opção Minha Conta, no topo do site da Netshoes.

   

  ✔️ Em seguida, no campo “Não sou cadastrado”, digite os dados solicitados e clique em "Continuar".

   

  ✔️ Pronto! Seu cadastro foi realizado com sucesso!

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• Por que não consigo acessar a minha conta?

  Você pode efetuar seu login no site da Netshoes com o seu endereço de e-mail e/ou com o seu número do CPF.

   

  1️⃣ Se você não se lembra do endereço do seu e-mail e/ou sua senha, basta clicar em “esqueci minha senha” e inserir o número do seu CPF no campo indicado. 

   

  2️⃣ Para alterar o endereço de cadastro ou senha clique aqui. 

   

  3️⃣ Se ainda assim não conseguir acessar a conta, veja como recuperar a senha, clique aqui.

   

  📣 Se você já fez todos os passos, mas ainda não consegue acessar a sua conta,  entre em contato com a nossa central de atendimento, pelos canais disponíveis no final dessa página.

  Vamos analisar e te ajudar com os acessos!

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